WAAROM DUURT HET ZO LANG DAT MIJN EBIKE AANKOMT?
Neem contact met ons op via e-mail. Onze online e-mailresponstijd bedraagt op werkdagen binnen 8 tot 24 uur. Even geduld.
1. Voor vragen over bestellingen op onze website: Service@dyucycle.com
2. Voor after-sales service: Service@dyucycle.com
3. Voor merkpromotie, goedkeuring: Official@dyucycle.com
1. Voor vragen over bestellingen op onze website: Service@dyucycle.com
2. Voor after-sales service: Service@dyucycle.com
3. Voor merkpromotie, goedkeuring: Official@dyucycle.com
Bestellingen
HOE WEET IK DAT DE BESTELLING SUCCESVOL IS GEPLAATST?
Wanneer uw betaling succesvol is, ontvangt u automatisch een e-mail ter bevestiging van uw bestelling in de mailbox die u achterlaat, met daarin het bestelnummer met "US".
Als u deze binnen 24 uur na succesvolle betaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met service@dyucycle.com for help.
Als u deze binnen 24 uur na succesvolle betaling nog steeds niet heeft ontvangen, neem dan contact op met service@dyucycle.com for help.
KAN IK EEN BESTELLING ANNULEREN OM PERSOONLIJKE REDENEN?
Natuurlijk kunt u uw bestelling annuleren voordat de goederen worden verzonden.
1. Als u geen verzendmelding heeft ontvangen, kunt u deze bestelling annuleren of wijzigen door per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice helpt je binnen 24 uur na ontvangst van je e-mail de bestelling te annuleren of te wijzigen.
2. Als u de verzendmelding heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat we bestellingen niet meer kunnen annuleren of wijzigen. Wacht daarom tot uw pakket arriveert en u kunt het houden of contact met ons opnemen om terug te keren voor een terugbetaling.
Meer informatie:https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
2. Als u de verzendmelding heeft ontvangen, houd er dan rekening mee dat we bestellingen niet meer kunnen annuleren of wijzigen. Wacht daarom tot uw pakket arriveert en u kunt het houden of contact met ons opnemen om terug te keren voor een terugbetaling.
Meer informatie:https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
KAN IK HET BESTELLINGSPRODUCT/INFORMATIE WIJZIGEN?
Natuurlijk, maar alleen voordat de bestelling wordt verzonden, meestal binnen 24 uur nadat u het bestelnummer heeft ontvangen, kunt u een verzoek sturen om service@dyucycle.com to de product- of verzendinformatie te wijzigen, en wij zullen u helpen deze onmiddellijk te wijzigen.
Verzenden
HOE LANG KAN IK MIJN FIETS ONTVANGEN?
2~7 werkdagen.
Voor pre-orders verwijzen wij u naar de verzenddatum op de productpagina. Er wordt een verzendbevestiging per e-mail naar uw e-mailadres verzonden zodra de bestelling is verzonden. De vervoerder is FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen, kan het 2 tot 7 werkdagen duren voordat uw zending op uw adres arriveert. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Eventuele door DYU opgegeven leveringsdata zijn schattingen.
Voor pre-orders verwijzen wij u naar de verzenddatum op de productpagina. Er wordt een verzendbevestiging per e-mail naar uw e-mailadres verzonden zodra de bestelling is verzonden. De vervoerder is FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen, kan het 2 tot 7 werkdagen duren voordat uw zending op uw adres arriveert. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Eventuele door DYU opgegeven leveringsdata zijn schattingen.
WAAROM IS MIJN BESTELLING NOG NIET VERZONDEN?
De bestelling van de dag wordt binnen 48 uur verzonden, wij sturen u een bevestigingsmail om de status van uw bestelling te volgen.
U kunt het trackingnummer in de e-mail gebruiken om de verzendstatus op elk gewenst moment op https://www.17track.net/zh-cn te controleren.
Als u de e-mail met het trackingnummer langer dan 48 uur niet heeft ontvangen, neem dan contact op met service@dyucycle.com.
* Wanneer u pre-orderproducten koopt, is de werkelijke levertijd afhankelijk van de geschatte leverdatum.