FAQ
Nieuwe fiets, nieuwe vragen
Meer weten over de FF500? Bekijk onze veelgestelde vragen.
Wat is de voorgestelde hoogte en maximale belasting?
Hoogtebereik: 5'2-6'4. Maximale belasting: 330,69 lb (150 kg)
Wat is het maximale bereik? Wat is de levensduur van de batterij? Hoe kan ik de accu onderhouden?
Maximaal bereik van Assist: 70 km. Batterij geschikt voor 300 oplaadcycli (batterij-efficiëntie tot 80%). (Ongeveer 7-8 uur per oplaadsessie). Batterij onderhouden: Laad de batterij minstens één keer per maand op als u van plan bent de e-bike niet regelmatig te gebruiken.
Hoe/Waar kan ik onderdelen/accessoires vervangen/kopen?
Onderdelen die onder de garantie vallen, zijn gratis! Voor onderdelen die niet onder de garantie vallen of accessoires kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Kan ik de maximale snelheid wijzigen? Is de ingestelde maximale snelheid legaal in mijn land?
De maximale snelheid van de FF500 is 32 km/u (19,88 mph). Uit veiligheidsoverwegingen kunt u de maximale snelheidsinstelling niet wijzigen. We stellen de maximale snelheid in volgens de lokale wet- en regelgeving.
Kan ik een ontvangstbewijs krijgen?
DYU is legaal om onze e-bikes in uw land te verkopen. Wij kunnen u een ontvangstbewijs bezorgen. Neem contact op met onze klantenservice en deel uw e-mailadres met ons.
Hoe is de klantenservice van DYU? Kan ik zo snel mogelijk antwoord krijgen?
Wij bieden ondersteuning van maandag tot en met zondag en beantwoorden uw vragen binnen 48 uur. Wij beloven u dat wij oprechte en professionele klantenservice zullen bieden!