WAAROM DUURT HET ZO LANG VOORDAT MIJN E-BIKE AANKOMT?
Neem contact met ons op via e-mail. Onze online e-mailresponstijd is binnen 8～24 uur op werkdagen, dus graag even geduld.
Voor vragen over bestellingen op onze website: Service@dyucycle.com
Voor service na aankoop: Service@dyucycle.com
Voor merkpromotie of samenwerkingen: Official@dyucycle.com
Voor vragen over bestellingen op onze website: Service@dyucycle.com
Voor service na aankoop: Service@dyucycle.com
Voor merkpromotie of samenwerkingen: Official@dyucycle.com
Bestellingen
HOE WEET IK OF MIJN BESTELLING SUCCESVOL IS GEPLAATST?
Wanneer je betaling succesvol is voltooid, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail op het opgegeven e-mailadres. Deze bevat een ordernummer dat begint met "US".
Als je de bevestigingsmail binnen 24 uur na een succesvolle betaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op via service@dyucycle.com voor hulp.
Als je de bevestigingsmail binnen 24 uur na een succesvolle betaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact op via service@dyucycle.com voor hulp.
KAN IK EEN BESTELLING ANNULEREN OM PERSOONLIJKE REDENEN?
Natuurlijk, je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Als je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je de bestelling annuleren of wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail. Onze klantenservice zal je bestelling binnen 24 uur na ontvangst van je e-mail annuleren of aanpassen.
Als je de verzendbevestiging al hebt ontvangen, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren of wijzigen. In dat geval kun je het pakket laten bezorgen en vervolgens contact met ons opnemen om het te retourneren voor een terugbetaling.
Meer informatie: https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
Als je de verzendbevestiging al hebt ontvangen, kunnen we de bestelling helaas niet meer annuleren of wijzigen. In dat geval kun je het pakket laten bezorgen en vervolgens contact met ons opnemen om het te retourneren voor een terugbetaling.
Meer informatie: https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
KAN IK HET PRODUCT OF DE INFORMATIE VAN MIJN BESTELLING WIJZIGEN?
Natuurlijk, maar alleen vóórdat de bestelling is verzonden. Meestal kun je binnen 24 uur nadat je het bestelnummer hebt ontvangen, een wijzigingsverzoek sturen naar service@dyucycle.com. Wij helpen je dan zo snel mogelijk met het aanpassen van het product of de verzendinformatie.
Verzending
VerzendingHOE LANG DUURT HET VOORDAT IK MIJN FIETS ONTVANG?
2–7 werkdagen.
Voor pre-orders kun je de verwachte verzenddatum op de productpagina raadplegen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. De vervoerders zijn FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen ons magazijn hebben bereikt, duurt het 2–7 werkdagen voordat de zending op jouw adres aankomt.
Bij verzending via derden kunnen wij geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Alle leverdata die door DYU worden verstrekt zijn slechts schattingen.
Voor pre-orders kun je de verwachte verzenddatum op de productpagina raadplegen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. De vervoerders zijn FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen ons magazijn hebben bereikt, duurt het 2–7 werkdagen voordat de zending op jouw adres aankomt.
Bij verzending via derden kunnen wij geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Alle leverdata die door DYU worden verstrekt zijn slechts schattingen.
WAAROM IS MIJN BESTELLING NOG NIET VERZONDEN?
Bestellingen worden doorgaans binnen 48 uur verzonden. We sturen je een bevestigingsmail waarmee je de status van je bestelling kunt volgen.
Je kunt het trackingnummer in de e-mail gebruiken om op elk moment de verzendstatus te controleren via https://www.17track.net/zh-cn.
Als je na meer dan 48 uur nog geen e-mail met een trackingnummer hebt ontvangen, neem dan contact op met service@dyucycle.com.
Bij het kopen van pre-order producten is de daadwerkelijke levertijd afhankelijk van de geschatte leverdatum.
