DYU NL

DYU heeft drie magazijnen, gelegen in Polen, de VS en het VK. Bestellingen vanuit deze magazijnen worden binnen 7 werkdagen bij klanten afgeleverd (in speciale gevallen kan deze periode verlengd worden).

Fietsen gekocht op de officiële DYU-website worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je hebt recht op gratis retourneren of ruilen binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen (bij bijzondere omstandigheden geldt ons after-sales beleid). DYU zorgt ervoor dat klantgegevens vertrouwelijk worden behandeld voor betalingen via deze site.

DYU-fietsen zijn zeer eenvoudig te monteren, meestal duurt het slechts 10-20 minuten. Als je moeilijkheden ondervindt, biedt DYU montagevideo's op YouTube.

We begrijpen dat klanten soms de kleur van hun elektrische fiets willen wijzigen of accessoires aan hun bestelling willen toevoegen. Het DYU-klantenserviceteam staat altijd klaar om te helpen. We zullen ons best doen om je bestelling te wijzigen of te corrigeren voordat de verzending plaatsvindt.

Als de bestelling nog niet is verzonden:

Voor klanten die de kleur van hun elektrische fiets willen wijzigen, moet de oorspronkelijke bestelling geannuleerd worden, omdat de voorraad per model en kleur snel verandert en we momenteel veel bestellingen verwerken. Je kunt vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen.

Voor adreswijzigingen helpt het klantenserviceteam direct met het aanpassen van het adres.

Als de bestelling al is verzonden:

Als je bestelling al is verzonden, kunnen we deze niet annuleren of de inhoud wijzigen, inclusief de kleur, het afleveradres of andere details. Neem echter contact op met ons klantenserviceteam om de bestelling te retourneren nadat je deze hebt ontvangen. Let op, er kunnen restockingkosten in rekening worden gebracht volgens ons beleid. Klik hier voor meer informatie.