WAAROM DUURT HET ZO LANG VOORDAT MIJN EBIKE AANKOMT?
Neem contact met ons op via e-mail Onze online reactietijd via e-mail is binnen 8 - 24 uur op werkdagen, dus wees geduldig.
1. Voor vragen over bestellingen op onze website: Service@dyucycle.com
2. Voor service na verkoop: Service@dyucycle.com
3. Voor merkpromotie, goedkeuring: Official@dyucycle.com
1. Voor vragen over bestellingen op onze website: Service@dyucycle.com
2. Voor service na verkoop: Service@dyucycle.com
3. Voor merkpromotie, goedkeuring: Official@dyucycle.com
Bestellingen
HOE WEET IK DAT DE BESTELLING SUCCESVOL IS GEPLAATST?
Als je betaling is gelukt, ontvang je automatisch een e-mail ter bevestiging van je bestelling in de mailbox die je hebt achtergelaten, met daarin het bestelnummer met "US".
Als je deze nog steeds niet hebt ontvangen binnen 24 uur nadat de betaling is geslaagd, neem dan contact op met service@dyucycle.com voor hulp.
Als je deze nog steeds niet hebt ontvangen binnen 24 uur nadat de betaling is geslaagd, neem dan contact op met service@dyucycle.com voor hulp.
KAN IK EEN BESTELLING OM PERSOONLIJKE REDENEN ANNULEREN?
Natuurlijk kun je je bestelling annuleren voordat de goederen worden verzonden.
1. Als je geen verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je deze bestelling annuleren of wijzigen door per e-mail contact op te nemen met onze klantenservice. Onze klantenservice helpt je de bestelling binnen 24 uur na ontvangst van je e-mail te annuleren of te wijzigen.
2. Als je de verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je je bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Wacht daarom tot je pakket aankomt en je kunt het houden of contact met ons opnemen voor een terugbetaling.
Meer informatie:https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
2. Als je de verzendbevestiging hebt ontvangen, kun je je bestelling niet meer annuleren of wijzigen. Wacht daarom tot je pakket aankomt en je kunt het houden of contact met ons opnemen voor een terugbetaling.
Meer informatie:https://dyucycle.com/pages/refund-return-policy
KAN IK HET PRODUCT/DE INFORMATIE VAN DE BESTELLING WIJZIGEN?
Natuurlijk, maar alleen voordat de bestelling wordt verzonden, meestal binnen 24 uur nadat je het bestelnummer hebt ontvangen, kun je een verzoek sturen naar service@dyucycle.com om de product- of verzendgegevens te wijzigen, en we zullen je direct helpen deze te wijzigen.
Verzending
HOE LANG KAN IK MIJN FIETS ONTVANGEN?
2~7 werkdagen.
Raadpleeg voor pre-orders de verzenddatum op de productpagina. Een verzendbevestiging wordt naar uw e-mailadres gestuurd zodra de bestelling is verzonden. De vervoerder is FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen, duurt het 2 ~ 7 werkdagen voordat uw zending op uw adres aankomt. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Alle leveringsdata verstrekt door DYU zijn schattingen.
Raadpleeg voor pre-orders de verzenddatum op de productpagina. Een verzendbevestiging wordt naar uw e-mailadres gestuurd zodra de bestelling is verzonden. De vervoerder is FedEx/UPS/DPD. Zodra de artikelen in ons magazijn zijn aangekomen, duurt het 2 ~ 7 werkdagen voordat uw zending op uw adres aankomt. Voor verzending door derden kunnen we geen aanvullende verzendinformatie of documentatie verstrekken. Alle leveringsdata verstrekt door DYU zijn schattingen.
WAAROM IS MIJN BESTELLING NOG NIET VERZONDEN?
De bestelling van de dag wordt binnen 48 uur verzonden, we sturen je een bevestigingse-mail om de status van je bestelling te volgen.
Je kunt het trackingnummer in de e-mail gebruiken om de verzendstatus op elk gewenst moment te controleren op https://www.17track.net/zh-cn.
Als je de e-mail met het trackingnummer langer dan 48 uur niet hebt ontvangen, neem dan contact op met service@dyucycle.com.
* Bij de aankoop van producten die vooraf zijn besteld, is de werkelijke levertijd afhankelijk van de geschatte leverdatum.