Garantie

GARANTIEPERIODE EN VOORWAARDEN VOOR DE DOELGROEP

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper het in de online winkel heeft besteld. De garantie valt dus onder de INITIËLE AANKOPER en de garantie van 1 jaar zou ingaan vanaf het moment dat de eerste eigenaar het toestel heeft ontvangen.

Wat de garantieoverdracht betreft, kan de overnemer van de ebike alleen van de garantie genieten als tegelijkertijd aan de volgende twee voorwaarden is voldaan:

• Het pakket van 1 jaar is niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen
• Je hebt de naam van de eerste eigenaar en het eerste bestelnummer.

GEDEKTE PRODUCTEN

DYU zal elk onderdeel dat als defect of beschadigd wordt beschouwd (inclusief schade opgelopen tijdens het transport) vervangen zonder fout van de gebruiker. De garantie heeft betrekking op de vermelde producten en volgt de onderstaande voorwaarden:

Frame

DYU Voor ebike-frames geldt een vervangingsgarantie van 1 jaar.

Deze garantie omvat alleen een vervangend frame. Arbeidskosten voor het vervangen van onderdelen door een vervangend frame zijn niet inbegrepen. Werkzaamheden voor het vervangen moeten worden uitgevoerd door een erkende werkplaats. DYU

DYU behoudt zich het recht voor om kras- en deukvoorraden te gebruiken bij het vervangen van een frame onder deze garantie. Framestijlen en/of kleuren die niet op voorraad zijn, kunnen naar goeddunken van DYU worden vervangen door een compatibele stijl en/of kleur.

Frameproblemen die zijn uitgesloten van deze garantie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Corrosie
• Verf vervaagd, krassen, inslagsporen
• Impactschade
• Niet omkeerbare wijziging (boren/lassen)
• Kettingkastbevestiging aan het frame, indien van toepassing

Batterijen

DYU Voor batterijen geldt een garantie van 1 jaar naar rato.

Gedurende 1 jaar service - Een defecte batterij zal worden gerepareerd of vervangen zonder kosten voor de klant. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.

Na het eerste 1 jaar dienst - Een pro rata krediet, gebaseerd op maanden van dienst, zal worden toegepast op de aankoop van een nieuwe batterij. Batterijen die pro rata worden aangekocht, krijgen een nieuwe garantie van 1 jaar, gebaseerd op de pro rata aankoopdatum.

Er wordt geen geld terugbetaald.

Batterijen kunnen alleen direct beoordeeld en defect bevonden worden door DYU .

Deze Beperkte Garantie dekt niet:

• Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (met inbegrip van maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
• Defecten of schade veroorzaakt door particuliere wijzigingen;
• Krassen, deuken en cosmetische schade, tenzij veroorzaakt door DYU;
• Het product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• Normale slijtage;
• Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/randapparatuur die niet door DYU bij de Producten zijn geleverd of goedgekeurd;
• Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de montage-instructies en de gebruikershandleiding;
• Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron;
• Met betrekking tot de batterij dekt deze Beperkte Garantie bovendien geen defecten of schade:
• Veroorzaakt door het opladen met een batterijlader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de batterij, of door het onjuiste gebruik van een batterijlader;
• Als een van de zegels op de batterij verbroken is of tekenen van manipulatie vertoont;
• Wanneer de batterij is gebruikt in andere apparatuur dan de Fiets waarvoor deze is gespecificeerd;

Onderdelen

Originele DYU onderdelen en componenten worden gedekt door een beperkte garantie van 1 jaar (wanneer alle reserveonderdelen voor de garantie naar de klant worden gestuurd, moet de klant de vrachtkosten dragen).

Deze Beperkte Garantie dekt niet:

1. Normale slijtage die niet het gevolg is van defecten in vakmanschap of materialen. Slijtage kan worden beoordeeld door DYU. Onderdelen die doorgaans niet worden gedekt, zijn onder andere:

• Remblokken
• Rotoren
• spaken
• Banden/Banden
• Kettingen
• Kettingringen
• Cassettes
• Crankset
• Onderdelen die aangetast zijn door corrosie als gevolg van de elementen (vocht, hitte, enz.).
• Beschadiging of aantasting van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product.
• frame, vorken, stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankset, pedalen, velgen, wielnaaf, freewheel, cassette, derailleur, shifter, motor, gashendel, controller, kabelboom, LCD display, kickstand, reflectoren, en hardware. Garantie binnen een week na ontvangst van de goederen. Onderdelen beschadigd tijdens gebruik na zeven dagen moeten in rekening worden gebracht.

1. Arbeidskosten voor vervanging of vervanging van onderdelen.
2. Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (met inbegrip van maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting.
3. Krassen, deuken en cosmetische schade die niet zijn veroorzaakt door DYU.
4. Product waarvan het serienummer of de streepjescode verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd of veranderd is.
5. Defecten of schade aan de Producten veroorzaakt door het gebruik van accessoires, producten of aanvullende/randapparatuur die niet zijn geleverd of goedgekeurd door DYU. bij de Producten.
6. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de montage-instructies en de gebruikershandleiding.
7. Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken, zoals aanrijding, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron.

VORDERINGEN PROCES

Alle garantieclaims moeten worden ingediend via DYU en verstuurd worden naar service@dyucycle.com. Een aankoopbewijs en foto's of video's van het beschadigde product zijn vereist bij elke garantieaanvraag. Voordat u een garantieclaim indient, raden we u aan contact met ons op te nemen via service@dyucycle.com omdat er mogelijk een eenvoudige oplossing is voor uw probleem. Geldige garantieclaims worden binnen 1 jaar na de oorspronkelijke aankoop verwerkt via DYU .

DYU zal geen enkel onderdeel vervangen zonder eerst foto's of video's van het beschadigde product te zien. Klanten moeten ons bewijsmateriaal per e-mail sturen.

In zeldzame gevallen kan het ontvangen artikel beschadigd zijn tijdens het transport. Als er transportschade optreedt, neem dan contact op met service@dyucycle.com en stuur ons foto- of videobewijs.

Alle gratis accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of compensatie als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

LET OP: wij accepteren geen claims voor transportschade later dan 7 dagen na ontvangst van de producten.

Een gebruikelijk voorbeeld van service na verkoop is het verlenen van garantie voor het goed. Een garantie maakt het mogelijk dat het goed wordt gerepareerd of vervangen indien het binnen een bepaalde periode na aankoop stuk gaat.