GARANTIE INFO

GARANTIEPERIODE EN VOORWAARDEN VOOR DE DOELGROEP

De garantie wordt automatisch geregistreerd wanneer de eerste koper het in de online winkel heeft besteld. De garantie valt dus onder de INITIËLE AANKOPER en de garantie van 1 jaar zou ingaan vanaf het moment dat de eerste eigenaar het toestel heeft ontvangen.

Wat de garantieoverdracht betreft, kan de overnemer van de ebike alleen van de garantie genieten als tegelijkertijd aan de volgende twee voorwaarden is voldaan:

• Het pakket van 1 jaar is niet verlopen sinds de eerste eigenaar het heeft ontvangen
• Je hebt de naam van de eerste eigenaar en het eerste bestelnummer.

GEDEKTE PRODUCTEN

DYU will replace any component that is deemed to be defective or damaged (including damage incurred during shipment) without user error. The warranty covers the listed products and follows the terms below:

Frame

DYU ebike frames are covered by a replacement warranty for 1 year.

This warranty includes a replacement frame only. Labor charges to changeover parts to replacement frames are not included. Changeover labor must be performed by an authorized DYU

DYU reserves the right to use scratch and dent stock when replacing a frame under this warranty. Frame styles and/or colors not in stock may be replaced with a compatible style and/or color at the discretion of DYU.

Frameproblemen die zijn uitgesloten van deze garantie omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Corrosie
• Verf vervaagd, krassen, inslagsporen
• Impactschade
• Niet omkeerbare wijziging (boren/lassen)
• Kettingkastbevestiging aan het frame, indien van toepassing

Batterijen

DYU batteries are covered by a 1 year prorated warranty.

Gedurende 1 jaar service - Een defecte batterij zal worden gerepareerd of vervangen zonder kosten voor de klant. De garantieperiode voor een gerepareerde of vervangen batterij blijft ongewijzigd op basis van de oorspronkelijke aankoopdatum.

Na het eerste 1 jaar dienst - Een pro rata krediet, gebaseerd op maanden van dienst, zal worden toegepast op de aankoop van een nieuwe batterij. Batterijen die pro rata worden aangekocht, krijgen een nieuwe garantie van 1 jaar, gebaseerd op de pro rata aankoopdatum.

Er wordt geen geld terugbetaald.

Batteries can be assessed and found defective directly by DYU only.

Deze Beperkte Garantie dekt niet:

• Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (met inbegrip van maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting;
• Defecten of schade veroorzaakt door particuliere wijzigingen;
• Scratches, dents, and cosmetic damage, unless caused by DYU;
• Het product waarvan het serienummer of de streepjescode is verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd, gewijzigd of onleesbaar gemaakt;
• Normale slijtage;
• Defects or damage to the Products caused by the use of accessories, products, or ancillary/peripheral equipment not furnished or approved by DYU with the Products;
• Defecten of schade veroorzaakt door montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de montage-instructies en de gebruikershandleiding;
• Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken zoals botsing, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron;
• Met betrekking tot de batterij dekt deze Beperkte Garantie bovendien geen defecten of schade:
• Veroorzaakt door het opladen met een batterijlader die niet bedoeld of geschikt is voor gebruik met de batterij, of door het onjuiste gebruik van een batterijlader;
• Als een van de zegels op de batterij verbroken is of tekenen van manipulatie vertoont;
• Wanneer de batterij is gebruikt in andere apparatuur dan de Fiets waarvoor deze is gespecificeerd;

Onderdelen

Original DYU parts & components are covered by a 1-year limited warranty (When all the spare parts for the warranty are sent to the customer, the customer needs to bear the freight).

Deze Beperkte Garantie dekt niet:

1. Ordinary wear and tear not the result of defects in workmanship or materials. Wear and tear can be assessed by DYU. Parts not typically covered include but are not limited to:

• Remblokken
• Rotoren
• spaken
• Banden/Banden
• Kettingen
• Kettingringen
• Cassettes
• Crankset
• Onderdelen die aangetast zijn door corrosie als gevolg van de elementen (vocht, hitte, enz.).
• Beschadiging of aantasting van de oppervlakteafwerking, het uiterlijk of de esthetiek van het product.
• frame, vorken, stuur, zadelpen, zadel, remmen, verlichting, crankset, pedalen, velgen, wielnaaf, freewheel, cassette, derailleur, shifter, motor, gashendel, controller, kabelboom, LCD display, kickstand, reflectoren, en hardware. Garantie binnen een week na ontvangst van de goederen. Onderdelen beschadigd tijdens gebruik na zeven dagen moeten in rekening worden gebracht.

1. Arbeidskosten voor vervanging of vervanging van onderdelen.
2. Defecten of schade als gevolg van ongelukken, misbruik, verkeerd gebruik, abnormaal gebruik (met inbegrip van maar niet beperkt tot stuntrijden, racen of andere soortgelijke activiteiten die niet in overeenstemming zijn met het beoogde gebruik van de Producten), onjuiste opslag, abnormale blootstelling aan vloeistoffen, chemicaliën, vocht, schuurmiddelen, zand of vuil, verwaarlozing, of abnormale fysieke, elektrische of elektromechanische belasting.
3. Scratches, dents, and cosmetic damage not caused by DYU.
4. Product waarvan het serienummer of de streepjescode verwijderd, onleesbaar gemaakt, beschadigd of veranderd is.
5. Defects or damage to the Products caused by the use of accessories, products, or ancillary/peripheral equipment not furnished or approved by DYU. with the Products.
6. Defecten of schade veroorzaakt door onjuiste montage, testen, bediening, onderhoud, installatie, service, reparatie of afstelling op een wijze die afwijkt van de montage-instructies en de gebruikershandleiding.
7. Defecten of schade als gevolg van externe oorzaken, zoals aanrijding, brand, overstroming, storm, blikseminslag, aardbeving, blootstelling aan weersomstandigheden, diefstal, doorgebrande zekering of onjuist gebruik van een elektrische bron.

VORDERINGEN PROCES

All claims to this warranty must be made through DYU and submitted to service@dyucycle.com. Proofs of purchase and photos or videos of the damaged product are required with any warranty request. Before making a warranty claim, we suggest that you contact us at service@dyucycle.com as there may be a simple fix for your problem. Valid warranty claims will be processed through DYU within 1 years of initial purchase.

DYU will not replace any part without first seeing photos or videos of the damaged product. Customers need to provide us with evidence by email.

In rare instances, the item received may be damaged during transportation. If shipping damage occurs, please contact service@dyucycle.com and provide us with photo or video proof.

Alle gratis accessoires komen niet in aanmerking voor vervanging of compensatie als ze tijdens het transport krassen veroorzaken.

LET OP: wij accepteren geen claims voor transportschade later dan 7 dagen na ontvangst van de producten.

Een gebruikelijk voorbeeld van service na verkoop is het verlenen van garantie voor het goed. Een garantie maakt het mogelijk dat het goed wordt gerepareerd of vervangen indien het binnen een bepaalde periode na aankoop stuk gaat.